병원 이용 중 불편하셨던 점이나 건의사항을 알려주시면 신속하고 공정하게 처리하겠습니다.
접수 방법
처리 절차
접수 및 전달
전화·방문 또는 직원을 통해 접수된 사항은 접수 직원이 고충처리 담당자에게 즉시 전달하고, 담당자는 문제점을 파악해 해당 부서장에게 전달합니다. 고충 처리함과 홈페이지로 접수된 민원은 담당자가 주기적으로 모아 처리합니다.
검토 및 개선
해당 부서와 고충처리 담당자가 사안에 따라 논의하여 개선할 점과 해결 방안을 찾습니다.
결과 회신
처리 결과를 민원인께 직접 또는 전화로 알려 드립니다.